第57章 紧急的公关
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  会议室门被推开，樊泊快步走进来。
  他刚结束另一场紧急会议，西装外套搭在臂弯，领带微松。
  “继续说。”他在主位坐下，目光落在游书朗身上。
  游书朗点头，继续：“在这个过程中，我们要做的不是辩解『我们没有问题』，而是展现『我们愿意负责、愿意透明、愿意与消费者站在一起』的態度。信任一旦崩塌，重建的成本远高於承认可能的失误。”
  樊泊手指轻叩桌面，沉吟片刻，点头：“方案很好，上报父亲批准，立即执行。”
  他看向游书朗，补充：“你来牵头，公关部全力配合。”
  危机应对机制迅速启动。
  三天后，透明工厂参观日。
  生產线洁净明亮，媒体长枪短炮，十几位消费者代表，大多是年轻母亲，神情严肃地跟在解说员身后。
  突然，一个抱著孩子的母亲衝上前，情绪激动：“我女儿用了你们的面霜就起红疹！你们怎么说？！”
  她怀里的女孩约莫三四岁，脸颊上確实有细小的红点。
  媒体镜头立刻聚焦。
  游书朗示意保安后退，自己走上前。
  他没有辩解，而是蹲下身，与小女孩平视。
  “小朋友，”他用温和的泰语问，“最近有没有玩什么新玩具呀？”