第546章 交代

  魔都丰盛创建大厦，德光大中华区办公室。

  袁文刚刚打了一套太极拳，微微出汗，给自己泡了杯龙井茶，坐到老板椅上准备开始今天的工作。

  刚打开电脑就听见“咚咚咚”的敲门声，“进”袁文低头边输开机密码，边说道。

  只见左琳推门而入，“袁总，这会方便吗，和您匯报个事情。”

  “左琳啊，方便，来，坐”袁文笑著说道。

  “唉，好”左琳坐到了袁文对面的椅子上。

  “这一大早就来，是有什么事吗”袁文问道，心里有不太好的预感，合规部平时不太找他，但凡找他就不啥好事，不知道这是谁又犯到合规部的手里了。

  左琳听到电脑的开机声，说道：“刚才合规部收到份投诉邮件，投诉的是北区的售后经理张永春，应该给您也抄送了一份，您可以先看看。”

  袁文没说话，点开邮箱，有好多未读的邮件，然后从上到下找了下，果然有份標题为“投诉”的邮件。

  点开后看了一分钟左右，抬起头说道：“你们的想法呢”

  袁文问了刚才左琳问lisa同样的问题，领导希望得到的是解决问题的方案，而不是只会提出问题的人。

  “袁总，从我的专业角度来说，我肯定是希望可以彻查下，售后的问题其实我们之前也有所耳闻，但一来我们的关注点不在这个地方，二来售后的配件既多且杂，而且都是装到医院的机器上，我们很难追溯，售后工作其实对我们来说是非常重要的工作，如果能借著这个机会查清楚，也能给大家敲个警钟”左琳说道。

  “嗯，还有呢”袁文不置可否的说道，知道还有未尽之言。

  “但从维护公司声誉的角度，我们还是希望可以控制影响，要不然会给我们的客户造成不良的印象，本来只是个例，可要是被人传出去，很可能会让客户觉得这是不是普遍现象，从而对公司的声誉造成影响，所以我想的是暗中调查，低调处理”左琳接著说道。

  袁文拿起茶杯喝了两口，琢磨片刻说道：“你的考虑是对的，这样，你和郑滨联繫，让他配合你，他是售后部门的经理，他的人出问题，他有责任把事情查清楚，把事情处理好”