第343章 路知尘的初恋
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  第343章 路知尘的初恋
  在交代蒋志源尽快将招人告示发出去后,路知尘便带着邱柯静出了门。
  “喂,路猪头,怎么骗女孩子的话说的这么熟练啊?”邱柯静戳戳他的腰,语气危险:“不会之前就很有经验吧?”
  “有什么经验.”路知尘翻了个白眼,“以前看过这方面的话术而已。”
  毕竟正如他对顾晓博所说的那样,客服的工作不是为了向客户证明谁对谁错,而是让每一个带着问题而来的顾客最终都能心平气和地离开。
  哪怕问题没有完全解决,至少也要让对方感受到被重视的诚意。
  这话倒不是他想出来的,而是上一世看的一部剧里的台词。
  名字好像叫什么《机智的客服生活》,主要就是讲小客服和顾客斗智斗勇的故事。
  除了“尺码大了显瘦,尺码小了修身“这类基础的话术以外,剧里还有一套完整的客服应对体系,涵盖物流、价格、商品瑕疵等各类常见问题。
  得益于记忆宫殿,路知尘倒是能一字不差地重现出来。
  当然,他也正有此打算,回去之后把各类话术编进文档里,等客服招进来后拿去培训一下正好。
  一旁的邱小姐见他莫名沉思起来,一双杏眼微微眯起,狐疑地凑近了些:
  “路猪头,你不会真骗过小姑娘吧?”
  路知尘思绪一顿,然抽了抽鼻子,眉头微蹙。
  “你干嘛?”少女被他突如其来的动作弄得一愣,不自觉地也跟着嗅了嗅,“有什么味道吗?”